崗位職責:
1、 詢盤跟單:負責阿里國際站、中國制造平臺等渠道的客戶詢盤接收,精準回復,依據客戶需求提供詳細產品信息與定制化解決方案。對潛在客戶深入跟進。把控訂單全流程,從合同簽訂到貨物交付,協調公司內部生產、質檢、物流等部門,保證訂單按時、按質、按量完成;
2、 客戶關系維護:與海外客戶建立長期穩定合作關系,定期回訪客戶,收集客戶反饋,解決客戶問題。針對客戶投訴,24小時內響應并制定解決方案;
3、 市場拓展:分析國際工程機械零配件市場趨勢,每月輸出市場分析報告,為公司產品研發、市場策略制定提供數據支持。利用平臺資源、社交媒體、行業展會等渠道,開發新客戶,完成公司制定的年度銷售目標;
4、 平臺運營協助:與平臺運營團隊協作,優化產品頁面信息,確保產品關鍵詞精準度、圖片清晰度符合平臺規則,提升產品曝光率與點擊率。了解競品動態,參與平臺促銷活動策劃,制定針對性營銷方案。
任職要求:
1、 專科及以上學歷,國際貿易、商務英語、機械工程等相關專業優先;
2、 5 年以上外貿業務工作經驗,熟悉卡特彼勒產品及零件系統和應用優先。熟悉阿里國際站、中國制造平臺操作規則,有成功運營案例者優先;
3、 CET-4及以上水平,具備出色的商務英語聽說讀寫能力,可流暢進行商務談判、撰寫專業商務郵件與合同,熟練掌握國際貿易流程與相關法律法規,熟悉進出口業務操作細節,如報關、報檢、貨運代理等。能運用數據分析工具對業務數據進行深度分析,挖掘潛在市場機會與客戶需求;
4、 具備優秀的溝通協調能力,能夠與國內外客戶、公司內部各部門高效溝通。擁有較強的市場開拓能力,積極主動挖掘潛在客戶與市場。具備良好的團隊協作精神,能帶領團隊共同完成銷售目標。工作認真負責,抗壓能力強,面對復雜業務與緊急行理港夠冷靜應對、妥善處理。